F.A.Q

We are Beauty Online Shop located at Jakarta City, Indonesia

LynLynShopaholic hadir untuk memenuhi kebutuhan perawatan wajah & tubuh sista" ^_^v



KePuaSan AnDa aDLh KeBanGGaan KaMi


BELANJA DI LYNLYNSHOPAHOLIC SERU
& BANYAK HADIAHNYA :p


Frequently Asked Question

TENTANG LYNLYNSHOPAHOLIC

1) LynLynShopaholic berlokasi dimana ? Ada toko fisiknya ?

Saat ini LynLynShopaholic hanya berjualan secara online melalui website ini, berbagai sosial media, dan dipercaya sebagai salah satu trusted merchant di berbagai online market place.

2) Website LynLynShopaholic koq ada banyak sekali ? Yang mana-kah yang asli ? Nomor rekening yang benar yang mana saja ?

Semua rekening kami hanya yang tertera di website , yaitu atas nama LINA RIAWATI. Jadi, apabila Anda diminta untuk melakukan transferan ke nomor rekening lain, maka itu bukanlah merupakan tanggungjawab kami.

3) Bagaimana mendapatkan promo terbaru dari LynLynShopaholic ?

Anda bisa melihatnya di halaman utama website LynLynShopaholic atau dengan add LINE OFFICIAL APP @LYNLYNSHOPAHOLIC (pake @ ya), berlangganan NewsLetter (cukup submit email Anda) atau Follow akun social media kami melalui Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, dllnya.

 

TATACARA BELANJA DI LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Bagaimana cara berbelanja di LynLynShopaholic ?

Anda bisa langsung melakukan transaksi di website LynLynShopaholic yang mudah, praktis, user friendly dan bisa dilakukan dimana saja, kapan saja 24/7. Bahkan LynLynShopaholic juga menyediakan versi mobile supaya bisa diakses dari handphone Anda. Cara berbelanja bisa Anda cek disini

2) Apakah tidak ada cara lainnya selain bertransaksi langsung di website ?

Saat ini LynLynShopaholic hanya melayani orderan via website untuk mempercepat proses orderan Anda.

3) Apakah keuntungan yang diperoleh dengan bertransaksi sendiri langsung di website ?

  • Orderan website diproses terlebih dahulu barulah kami handle orderan lainnya.
  • Otomatis stok produknya juga lebih diutamakan untuk orderan customer yang via website, diproses berdasarkan urutan konfirmasi transferan, bukan nota transaksi.
  • Diskon belanja hanya untuk yang bertransaksi sendiri di website.

4) Kenapa sms saya tidak dibalas-balas ?

Kemungkinan admin sedang kewalahan melayani customer lainnya, packing paket, atau istirahat makan siang, dan hal-hal lainnya. Bayangkan jika Anda berbelanja di suatu toko dan hanya ada 1 kasir tersedia dengan antrian puluhan orang, tentunya butuh waktu sampai giliran Anda dilayani. Bersabarlah & percayalah bahwa LynLynShopaholic akan selalu berupaya untuk membalas secepat mungkin, namun dengan segala keterbatasan tenaga dan waktu, mohon pengertiannya ya ^_^V Dan pastikan Anda menghubungi admin kami pada saat jam kerja yaitu Senin - Jumat 09:00 - 17:00. Di luar jam kerja, biasanya semua hp dimatikan untuk mencegah kesalahpahaman.

5) Ini harganya berapa ? Ada warna apa saja ? Ukurannya berapa ? Fungsinya untuk apa ? Ada fotonya ?

LynLynShopaholic telah menyajikan informasi selengkap mungkin di website sehingga Anda bisa mengecek sendiri. Terkadang admin LynLynShopaholic tidak sempat untuk membalas pertanyaan seperti ini satu persatu dikarenakan melayani banyak customer. Bayangkan apabila semua customer mengajukan pertanyaan seperti ini, tentu saja admin LynLynShopaholic akan sangat kewalahan dan butuh waktu lama, dan tentunya Anda juga ingin dibalas dengan cepat bukan ?

6) Bagusan mana merek "A" dibandingkan dengan merek "B" ?

Tentu setiap merek mempunyai kelebihan dan kekurangannya masing-masing, bahkan juga ada penggemarnya tersendiri sehingga LynLynShopaholic tidak dapat menjawab pertanyaan seperti ini. Apabila ada produk yang paling laris dan sering dipuji oleh customer, maka LynLynShopaholic akan memasukkan kategori BEST SELLER. Anda bisa mengecek sendiri di website ya.

7) Apakah ada ketentuan berbelanja di LynLynShopaholic ?

Semua ketentuan berbelanja tercantum di bagian ATURAN, silakan Anda membaca terlebih dahulu supaya lebih jelas dan untuk mencegah kesalahpahaman. Anda dianggap telah membaca dan menyetujui semua ketentuan apabila jadi bertransaksi ya ^_^v

8) Produk LynLynShopaholic cepat habis stoknya, saya ingin berbelanja tapi dana masih terbatas dananya saat ini. Apakah boleh melakukan pembayaran DP sehingga produk dapat disimpan terlebih dahulu ?

Tentu saja boleh. Anda cukup melakukan pembayaran DP sebesar 50% dari total belanja dan produk akan kami simpan untuk Anda selama mungkin sesuka Anda. Setelah Anda melakukan pelunasan, maka paket siap dikirim ke lokasi Anda :) Setiap produk yang telah disimpan tidak boleh dibatalkan atau DPnya hangus ^_^v

PRODUK LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Darimana produk-produk LynLynShopaholic ?

Semua produk di LynLynShopaholic berasal dari supplier resmi brand lokal maupun internasional.

2) Kenapa harga di LynLynShopaholic bisa lebih murah dibandingkan dgn outlet ?

LynLynShopaholic mengimpor produk langsung dari luar negeri & selalu berusaha menyediakan harga terbaik dan terjangkau bagi Anda, dengan menghemat biaya dari berbagai faktor, salah satunya biaya sewa yang mahal di mall, biaya gaji karyawan yang banyak, dsbnya sehingga kami bisa memberikan harga yang lebih murah kepada Anda.

3) Kenapa terkadang harga produk LynLynShopaholic bisa berbeda di tiap website / market place / sosial media ?

LynLynShopaholic menyediakan harga yang terbaik untuk customer, namun untuk beberapa market place mengenakan service fee sebesar 10% - 15% dan biaya" lainnya, sehingga harga produk menjadi lebih mahal ketimbang Anda langsung berbelanja di website ini.

4) Apakah saya bisa melihat langsung dan mencoba produk yang saya inginkan sebelum berbelanja ?

LynLynShopaholic telah menyediakan berbagai sample size, mini size, trial size, sample sachet, dllnya dengan harga terjangkau supaya Anda bisa mencoba suatu produk sebelum berbelanja fullsize.

5) Saya membeli sample in jar 5 gram. Tapi isinya koq hanya separuh saja , tidak penuh ?

Produk contoh yang dijual memang ditaruh di dalam wadah kemasan 5 gram, bukan isinya 5 gram. Berdasarkan pengalaman kami, apabila kebanyakan isinya akan bocor juga saat proses pengiriman.

6) Apakah saya bisa mengetahui detail produk seperti warna, ukuran, kandungan dari produk yang ingin saya beli ?

Anda bisa melihatnya di keterangan masing-masing produk. LynLynShopaholic telah menyediakan informasi mengenai produk selengkap mungkin, bahkan telah diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia untuk memudahkan Anda memahami fungsi suatu produk. Namun jika memiliki pertanyaan lainnya, silahkan hubungi admin kami atau cek website resmi produsen produk tersebut.

7) Kapan tanggal produksi-nya ? Expired Date ?

Seperti yang telah diinfo bahwa LynLynShopaholic mengadakan PRE ORDER setiap bulan, sehingga stok produk selalu BARU. Namun dengan segala keterbatasan kami, mungkin saja ada human error dalam suatu waktu, Anda tidak perlu panik, cukup konfirmasikan kepada kami saja ya. Kami akan memberikan solusi terbaik buat Anda.

8) Produknya dijamin manjur 100% ? Kalau tidak berhasil, bolehkah saya retur saja ?

Maaf sekali, semua produk tidak dapat diretur dikarenakan LynLynShopaholic hanya sebagai penyedia sarana berbelanja dan telah menyediakan informasi mengenai produk selengkap mungkin. LynLynShopaholic bukanlah tim dokter dan ahli kesehatan. Kami hanya menyampaikan manfaat yang diklaim oleh produsen produk yang bersangkutan. Sama halnya ketika Anda membeli suatu shampoo ketombe di toko / minimarket, apabila tidak berhasil, tentunya Anda tidak akan protes kepada toko itu, melainkan ke produsen produk tersebut bukan ? Jadi, selalu gunakan suatu produk sesuai petunjuk penggunaan supaya bisa memaksimalkan hasilnya.

9) Produknya bikin saya alergi, gatal-gatal, merah, dllnya. Anda jual produk palsu ya ?

LynLynShopaholic hanya menjual produk 100% ASLI. Ingatlah untuk selalu membaca / mencari tahu informasi selengkap mungkin mengenai suatu produk dan gunakanlah sesuai petunjuk penggunaan dan apabila memungkinkan, lakukan tes pada sebagian kecil kulit Anda. Bukankah pada setiap kemasan produk telah tertera : "Apabila timbul iritasi atau ketidakcocokan pada kulit Anda, hentikanlah penggunaan atau konsultasilah dengan dokter Anda" ? Jadi itu bukanlah pertanda keaslian atau kepalsuan suatu produk.

10) Apakah produk-produk yang dijual di LynLynShopaholic adalah barang asli ?

LynLynShopaholic hanya menjual produk asli dari supplier resmi brand yang terkait, bahkan diimpor langsung dari luar negeri. Namun apabila Anda menemukan produk yang diragukan keaslian, silakan email data transaksi Anda beserta foto produk tersebut ke [email protected]

STOK & HARGA LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Apakah semua produk LynLynShopaholic ready stock atau pre-order ?

Produk kami 99% ready stock, siap diorder dan dikirim ke Anda. Apabila stok tidak tersedia, Anda bisa ikut PRE ORDER, yaitu Quick Preorder sekitar 3-7 hari atau Long Preorder sekitar 3 - 5 minggu kemudian. Baca ketentuan PreOrder disini.

2) Bagaimanakah caranya saya ikut Pre Order ?

Quick Preorder bisa dilakukan kapan saja. Sedangkan Long Preorder dibuka sebulan sekali dengan estimasi produk masuk Indo 3-5 minggu setelah PO ditutup, yaitu setiap akhir bulan-nya.

3) Kenapa LynLynShopaholic tidak pernah update stok di website ?

Karena LynLynShopaholic juga melayani berbagai orderan melalui sosial media lainnya, seperti Twitter, Instagram, Facebook, SMS, BBM, Line, WhatsApp, dsbnya. Hal itu menyebabkan stok produk keluar masuk setiap hari sehingga sulit sekali untuk melakukan update stok di website :)

4) Bagaimana dunk saya sudah transfer tetapi stok ternyata habis ?

Apabila orderan Anda ada yang habis stoknya, adalah kebebasan Anda untuk cancel semua, cancel sebagian, tukar produk lainnya ataupun ikut Pre Order. Anda cukup info no rekening Anda utk direfund dananya. Semua keputusan ada di tangan Anda :)

5) Sebelum transfer kan saya sudah tanya stok terlebih dahulu, koq setelah transfer diinfo bahwa stoknya habis terjual ?

Seperti yang telah kami infokan sebelumnya bahwa LynLynShopaholic berjualan di berbagai sosial media. Sehingga kami menerapkan sistem "Siapa Cepat, Dia Dapat". Bisa jadi saat ini stoknya memang ada ketika Anda bertanya, namun 1 detik kemudian apabila ada customer lain yang melakukan transferan, maka otomatis stok produk tersebut diberikan kepada customer tersebut, terutama apabila kami telah memberitahu bahwa produk tersebut tinggal stok terakhir.

Namun Anda tidak perlu khawatir, apabila orderan Anda habis stoknya, adalah kebebasan Anda untuk cancel semua, cancel sebagian, tukar produk lainnya ataupun ikut Pre Order. Apabila Anda ingin cancel, Anda cukup info no rekening Anda utk direfund dananya. Semua keputusan ada di tangan Anda :)

6) Kenapa harga di LynLynShopaholic terkadang berubah-ubah ?

Kami berusaha menawarkan harga terbaik dan terjangkau untuk Anda. Namun, karena harga kami mengikuti kurs maupun harga pasar, terutama stok baru yang masuk berdasarkan PreOrder setiap bulannya, maka dengan segala keterbatasan waktu dan tenaga, LynLynShopaholic tidak bisa mengupdate harga satu persatu di website, sehingga kemungkinan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Sekali lagi, adalah kebebasan Anda untuk cancel semua, cancel sebagian, atau tukar produk lainnya. Anda cukup info no rekening Anda utk direfund dananya. Semua keputusan ada di tangan Anda :)

7) Bagaimana dunk saya sudah transfer sesuai harga yang tertera di invoice tetapi ternyata harganya mengalami kenaikan ?

Apabila harga produk naik dan Anda tidak berkeberatan, maka adalah kebebasan Anda untuk tetap order dengan menambahkan selisihnya lagi ataupun apabila Anda keberatan, maka Anda bebas untuk membatalkan orderan. Semua keputusan ada di tangan Anda :) Apabila mau direfund, Anda cukup informasikan no rekening Anda selengkap-lengkapnya.

8) Ini saya bertransaksi sendiri di website, namun lupa transfer ongkos kirimnya. Kan tidak bisa transfer hanya Rp 8,000. Bagaimana dunk ?

Anda bisa transfer Rp 18,000 dan kelebihan dana Rp 10,000 dapat kami transfer kembali ke nomor rekening Anda tanpa potongan sepeserpun apabila sesama BCA, Mandiri dan BNI.

9) Saya tidak mau info nomor rekening saya karena itu merupakan privasi saya, takutnya nanti disalahgunakan. Tolong masukkan kelebihan uangnya di dalam amplop / paket saja ya.

Dengan hanya mengetahui nomor rekening & nama pemiliknya tidak ada hal yang dapat kami salahgunakan. Kami hanya bisa refund melalui transfer kembali ke Anda supaya kami juga memiliki BUKTI REFUND kepada Anda. Apabila Anda ngotot ingin memasukkan uang ke dalam amplop saja, maka segala kehilangan di luar tanggung jawab kami.

DISKON LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Apakah ada DISKON BELANJA di LynLynShopaholic ?

Semua promo maupun diskon belanja telah tercantum di bagian DISKON, silakan Anda membaca terlebih dahulu supaya lebih jelas.

2) Saya lupa memotong diskon secara manual. Apakah boleh dipotong pada transaksi berikutnya ? Atau bisa diuangkan dan ditransfer ke saya ?

Tidak bisa. Diskon akan hangus apabila tidak langsung dipakai. Diskon hanya berlaku untuk transaksi saat itu saja dan tidak bisa diuangkan.

 

PEMBAYARAN TRANSAKSI DI LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Bagaimana caranya saya melakukan pembayaran ?

Anda bisa melakukan pembayaran melalui ATM, transfer tunai, internet banking maupun PAYPAL / kartu kredit.

2) Apakah saya bisa melakukan pembayaran melalui COD / Cash On Delivery ?

Saat ini kami belum melayani pembayaran melalui COD.

3) Apakah saya bisa melakukan pembayaran dengan kartu kredit ?

Iya, saat ini sistem kami telah berintegrasi dengan PAYPAL, sehingga Anda dapat melakukan pembayaran melalui kartu kredit.

4) Setelah melakukan pembayaran, apakah saya perlu konfirmasi transferan ?

Iya, Anda WAJIB konfirmasi transferan tersebut kepada kami melalui fitur yang telah tersedia di website ini atau melalui SMS KE 0896 2896 9306 . Konfirmasi transferan sesuai format yang tertera pada bagian CARA BELI. Maksimal konfirmasi transferan jam 12:00 supaya bisa diproses pada hari yang sama kecuali hari Jumat, Sabtu, Minggu maupun hari libur lainnya, maka akan diproses pada hari kerja berikutnya, kecuali sedang overload orderan.

5) Apakah boleh saya konfirmasi melalui media lain biar tidak menghabiskan pulsa, contohnya melalui BBM, WhatsApp, Line, Email, dllnya ?

Tidak. Konfirmasi transferan sesuai format yang tertera pada bagian CARA BELI. Maksimal konfirmasi transferan jam 12:00 supaya bisa diproses pada hari yang sama kecuali hari Jumat, Sabtu, Minggu maupun hari libur lainnya, maka akan diproses pada hari kerja berikutnya.

PENGIRIMAN PAKET LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Bagaimana saya mengetahui bahwa orderan telah diproses ?

Setelah kami menerima konfirmasi transferan dari Anda, kami akan mengecek terlebih dahulu dan konfirmasi ulang kepada Anda. Apabila stok produknya ready semua, maka paket akan dikirim hari itu juga. Apabila stok produk tidak tersedia, maka kami akan segera menginformasikan kepada Anda.

2) Apakah saya akan mendapatkan bukti pengiriman paket ?

Anda dapat request no resi dalam waktu 1 x 24 jam, silakan hubungi admin kami melalui sms ke 0896 2896 9306 dengan menyebutkan data selengkap mungkin berupa nama, kota tujuan, tanggal maupun nota transaksi, dllnya supaya bisa dicek dengan cepat.

3) Paket dikirim melalui ekspedisi apa ?

Pengiriman kami melalui ekspedisi terpercaya yaitu JNE , WAHANA, POS, GO-JEK.

4) Berapa lama pengiriman melalui JNE ?

Estimasi lama pengiriman tergantung lokasi tujuan pengirimannya. Semakin jauh lokasi Anda, semakin lama waktu yang dibutuhkan. Pilihlah ekspedisi sesuai dengan tingkat urgensi Anda :)

  • YES (yakin esok sampai atau 1 hari)
  • REG 2-4 hari
  • OKE 5-7 hari.

5) Paket koq belum sampai-sampai ? Cek kemana ?

Apabila paket belum diterima setelah melebihi estimasi lama pengiriman yang kami berikan, Anda bisa menghubungi agen JNE daerah Anda atau hubungi customer service JNE pusat di 021 2927 8888 atau bisa tracking melalui www.jne.co.id dengan menginput no resi yang kami berikan. Adalah tanggung jawab masing-masing ekspedisi untuk mengirim paket tersebut ke lokasi Anda dengan tepat waktu. Perlu diingat bahwa kurir ekspedisi bukanlah karyawan LynLynShopaholic ^_^v

6) Apakah paket boleh dikirim ke alamat selain rumah saya, contohnya alamat kantor, rumah orangtua, rumah saudara, rumah teman, dllny ?
 
Tentu saja Anda boleh mengirim paket kemana saja yang Anda sukai, cukup isi di bagian "Pengiriman Lain"
 
7) Apakah paket bisa dikirim melalui ekspedisi lainnya, seperti Dakota, Cobra, dllnya ?
 
Untuk pemesanan dalam JUMLAH BANYAK / GROSIR minimal 2 kg, kami dengan senang hati akan membantu mencarikan ekspedisi murah untuk mengirim paket Anda.
 
8) Apakah LynLynShopaholic bisa mengirim paket keluar negeri ?
 
Iya, untuk pengiriman paket keluar negeri menggunakan jasa ekspedisi POS EMS.
 
9) Paket saya rusak pada saat diterima. Apa yang harus saya lakukan ?
Apabila Anda telah menggunakan jasa Asuransi dan atau packing kayu, maka Anda bisa klaim ke pihak JNE dalam waktu 14 hari sejak penerimaan paket. Tatacara klaim bisa dibaca disini. Apabila Anda tidak menggunakan jasa Asuransi dan atau packing kayu, maka segala kerusakan dan kehilangan produk maupun paket ditanggung sepenuhnya oleh Anda ^_^v
 
10) Paket saya hilang. Apa yang harus saya lakukan ?
Anda bisa meminta bantuan kami untuk klaim ke JNE. Segala keputusan maupun solusi untuk kehilangan paket adalah tanggungjawab pihak JNE, bukan LynLynShopaholic.
 

REFUND LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Berapa lama proses Refund / pengembalian dana saya ?

Refund akan dilakukan pada hari yang sama dan paling lambat 1 x 24 jam. Apabila Anda belum menerima dana dalam waktu yang ditentukan, mohon hubungi admin LynLynShopaholic, kemungkinan ada kesalahan informasi data rekening Anda.

2) Saya kelebihan transfer pembayarannya, apakah boleh dikembalikan ?

Tentu saja boleh. Dana lebih tersebut bisa ditransfer kembali ke Anda. Cukup informasikan no rekening Anda selengkap mungkin.

RESELLER LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Bolehkah saya menampilkan banner / logo LynLynShopaholic di website / blog / forum saya ?

Tentu saja boleh. Ada bonus affiliate untuk Anda apabila customer belanja melalui link di website / blog / forum Anda. Silakan kirim email ke [email protected] untuk informasi lebih lanjut.

2) Bagaimana caranya menjadi reseller LynLynShopaholic ? Apakah bisa sistem dropship ?

Iya, persyaratan menjadi reseller bisa Anda baca di album RESELLER DROPSHIP. Anda sudah bisa langsung berjualan saat itu juga.

3) Bagaimana caranya menjadi reseller Grosir LynLynShopaholic ? Berapa diskon yang diperoleh ?

Silakan kirim email ke [email protected] untuk informasi lebih lanjut.dengan merincikan semua orderan Anda untuk mendapatkan harga Grosir.

SUPPLIER LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Bagaimana caranya menjadi supplier LynLynShopaholic ?

Anda bisa email proposal ke [email protected] dengan menyertakan informasi produk Anda selengkap mungkin.

2) Apakah boleh kami menjual produk / menjadi merchant di LynLynShopaholic ?

Anda bisa email proposal ke [email protected] dengan menyertakan informasi produk Anda selengkap mungkin.

AFFILIATE LYNLYNSHOPAHOLIC

1) Bolehkah kami tukar banner / link dengan LynLynShopaholic ?

Tentu saja boleh. Anda cukup kirimkan email ke : [email protected]

2) Bisakah kami memasang iklan di website LynLynShopaholic ?

Tentu saja bisa. Anda cukup kirimkan email ke : [email protected] untuk keterangan lebih lanjut.

 
Apabila Anda masih memiliki pertanyaan yang tidak disebutkan di atas, silakan hubungi kami via email : [email protected]. Terima kasih :)

** LYNLYNSHOPAHOLIC  HISTORY **

Dear our lovely customer,

LynLynShopaholic awalnya berbasis di FACEBOOK dengan nama LynLynShop : http://www.facebook.com/LynLyn.shop pada tahun 2009 dengan jumlah FRIENDS mencapai 5,000 lebih. Seiring dengan berkembangnya minat customer, LynLynShop merambah ke website-website lainnya juga untuk menjangkau customer secara lebih luas antara lain :

klik link di atas untuk melihat website-website LynLyn yang resmi ^_^v

(Data di atas per 27 Agustus 2013)

Nah, tahun 2010 kami memutuskan untuk membuat website sendiri untuk mempermudah customer berbelanja online, namun dikarenakan nama website www.lynlynshop.com telah dipakai oleh pihak lain, sehingga diputuskan untuk menggunakan nama www.lynlynshopaholic.com

Rekening bank yang kami gunakan hanya yang tertera disini, semua rekening an LINA RIAWATI :

BCA  8890 439 633 an Lina Riawati


MANDIRI 155 000 5676 716 an Lina Riawati


BNI 0293 1213 50 an Lina Riawati

PAYPAL

  [email protected]

Jadi, transferan selain ke rekening yang disebut di atas bukanlah tanggungjawab LynLynShopaholic. Data yang benar hanyalah yang disediakan disini :)

Jangan salah lagi lohh...

 
Thx a lot & happy shopping with us ^_^v